RETOURS :
Notre effort constant est de fournir des produits d'excellente qualité et de respecter notre engagement.
Cependant, du fait de la nature de nos produits et dans un souci de respect de l'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours d'articles :
- présentant des signes d'usure (marques de bronzage, déodorant ou autres taches personnelles)
- dont les sceaux d'hygiène sont manquants
- dont les étiquettes sont enlevées
- dont certains éléments sont manquants (pendentifs, sangles, harnais ou chaînes détachables, par exemple)
- qui ont été lavés, modifiés ou personnalisés
- en promotion
- les droits et taxes ainsi que les frais d'expédition associés. Ces frais ne peuvent être remboursés par BodyParis une fois votre commande envoyée
- dépassant les 14 jours suivant l'achat
Les cartes cadeaux ne sont pas échangeables ou remboursables.
Voici les étapes et conditions nécessaires pour effectuer un retour :
*Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact pour nous faire part de votre demande en mentionnant le numéro de votre commande. Aucun retour ne sera traité sans avoir pris contact avec notre service client au préalable.
*La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, une fois ce délai légal de rétractation dépassé, nous n'acceptons pas les échanges et nous ne pourrons pas procéder à un remboursement.
*Les articles retournés doivent être dans leur état et leur emballage d’origine, et seront inspectés une fois reçus.
*Dans le cas d'un retour, merci d'expédier votre commande à l'adresse suivante :
BODYPARIS
6 les Roches
86350 Payroux
*Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication ou s’ils ont été endommagés pendant le transport, envoyez-nous une photo du produit en question accompagné de votre numéro de commande à l’adresse suivante : contact@bodyparis.com et nous prendrons en charge les frais de retour et l’expédition d’un nouveau produit.
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé.
REMBOURSEMENT :
*Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
*Veuillez noter que nous n'accepterons aucun retour qui ne remplit pas les conditions suivantes :
- les articles doivent être dans leur état d'origine et non utilisés, avec les étiquettes et les sceaux d'hygiène intacts
- les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine
- les articles en promotion ne sont pas remboursables
- la demande doit être effectuée dans les 14 jours qui suivent la réception de votre colis
*Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximum de 14 jours.
*Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
-Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
-Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
-Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à contact@bodyparis.com ou via notre formulaire de contact.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous serons ravis de vous aider.
contact@bodyparis.com
